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        持續提升用戶保有量 新東網科技中標湖北電信存量業務運營項目

        發布時間: 2018-10-12 14:49:04  
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        日前,新東網科技頻傳捷報,繼中標中國電信湖北電子渠道運營中心2018-2019年ESMP平臺運營比選項目后,新東網科技存量經營服務再獲電信點贊,打響存量保衛戰,拿下2018年湖北電信網上營業廳和寬帶存量業務運營支撐第二期項目。

         

        2017年,湖北電信電子渠道將存量經營作為重點工作,并確定目標為:提升活躍用戶數、交費量和服務量,打造線上電子發票明星服務,同時完成全渠道線上寬帶續約和提速15%以上。

         

        本期項目中,新東網科技將通過專業化運營手段提升湖北電信線上寬帶維系業務量和網上營業廳服務用戶規模及用戶感知,完成電子渠道平臺寬帶續約、寬帶綠色通道平臺交費、非包年寬帶用戶預存費用等各項關鍵指標;通過完成數據報表制作、業務流程巡檢及優化、網廳服務新功能上線及優化、活動策劃及上線測試、活動監控、投訴處理及回復等對寬帶維系業務及網廳日常工作開展運營支撐;通過優化外呼腳本、外呼時間等內容來提升對異網聯系方式的寬帶用戶的營銷覆蓋,從而實現電信寬帶到期用戶營銷覆蓋率提升,協助湖北電信完成智能外呼平臺等運營工作,以此提升電信線上寬帶續費業務量,拓展新渠道,提高產品曝光量等,幫助湖北電信完成各項業務指標。

         

        作為通信運營商長期可信賴的合作伙伴,新東網科技先后為中國電信集團及十余個省公司電子渠道提供整體運營支撐服務,是少有的既熟悉電信業務又熟悉互聯網行業的專業公司,同時也是為數不多的同時具備電子渠道規劃咨詢、平臺建設、運營服務等一體化支撐能力的供應商。未來,新東網科技將繼續創新服務模式、解決方案、技術能力等,為合作伙伴提供高效、優質的服務。

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